Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Первоуральск
О компании
ПАО МТС является лидером в сфере цифровых технологий, предлагая широкий ассортимент услуг в областях мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания активно развивает медиа и финансовые сервисы, улучшая качество жизни пользователей за счет инновационных решений.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов по всей России
- Широкий спектр услуг: от мобильной связи до облачных технологий
- Входит в список крупнейших телекоммуникационных компаний России
- Около 30 000 сотрудников
О вакансии
Команда оператора контактного центра в ПАО МТС играет ключевую роль в поддержке клиентов, обеспечивая высокий уровень обслуживания и помощь по всем продуктам компании. Сотрудники отвечают на звонки, предоставляют информацию и помогают разрешать вопросы клиентов, касающиеся тарифов и услуг.
Основной задачей операторов является не только помощь клиентам, но и активное участие в улучшении качества обслуживания, путем предоставления обратной связи о возникающих вопросах и предложениях от клиентов. Эффективная коммуникация и знание ассортимента услуг МТС позволяют операторам предложить наиболее подходящие решения.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и консультировать клиентов о получении услуг
- Объяснять клиентам различные тарифы и их особенности
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать в выборе наиболее выгодных предложений и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 руб.
- Повышение до 49 500 руб. через 3 месяца: оклад 36 700 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Компенсация 50% полиса ДМС для близких
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь и льготные тарифы от компании
- Подписки на различные медиа-сервисы и доступ к корпоративному обучению
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Консультировать по условиям тарифов и услуг
- Принимать заявки на проверки услуг связи
- Объяснять клиентам причины списания средств
- Помогать в выборе наиболее выгодных тарифов
Условия
- Графики работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход от 39 000 руб.
- Заработная плата от 49 500 руб. через 3 месяца с учетом премии
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца работы
- Половинное покрытие полиса ДМС для работников и их близких
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на питание, спорт или ипотеку
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на медиа-сервисы от МТС