Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Екатеринбург
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема, предоставляющая многочисленные сервисы в областях мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Наша цель — сделать жизнь людей проще и ярче, предлагая инновационные решения и услуги.
Компания активно развивается и внедряет новые технологии, оставаясь на передовой цифровой трансформации в России.
О вакансии
Команда контактного центра МТС играет ключевую роль в поддержке клиентов, предлагая им решения для различных вопросов и проблем. Мы занимаемся не только приемом звонков, но и консультированием по тарифам, услугам и осуществляем техническую поддержку.
На данной позиции вы будете работать в дружелюбной атмосфере и отвечать за оперативное решение запросов клиентов, помогая им разобраться с услугами компании и находить наиболее подходящие предложения.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки клиентов и помогать им в решении различных вопросов.
- Объяснять клиентам информацию о списаниях и принимать заявки на проверку качества связи.
- Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг, предлагая наиболее выгодные решения.
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 рублей в месяц на старте.
- После 3-х месяцев работы — доход от 51 500 рублей, включая оклад и премию.
- График работы 2/2 или 3/1 с доплатой за ночные смены.
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию и возможность оформления для близких.
- Компенсация расходов на выбор сотрудника и скидки от экосистемы МТС.
- Мобильная связь за счет компании и доступ к множеству развлекательных сервисов.
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов и решать их проблемы.
- Объяснять причины списания средств с клиентов.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать клиентам в выборе тарифов и дополнительных услуг.
- Сохранять высокие стандарты обслуживания и коммуникации.
Условия
- График работы 2/2 или 3/1.
- Заработная плата от 51 500 рублей после 3-х месяцев.
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию.
- Доплата 40% за ночные смены.
- 28 календарных дней отпуска в году.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Подписка на сервисы МТС, включая KION и МТС Музыка.
- Возможности для карьеры через корпоративный университет и оплачиваемые курсы.