Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Краснодар
О компании
ПАО МТС является ведущим игроком на российском рынке цифровых услуг. Основная сфера деятельности компании охватывает мобильную связь, искусственный интеллект, облачные технологии и финансовые сервисы. МТС предоставляет широкий спектр услуг, стремясь сделать жизнь пользователей более удобной и насыщенной.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов
- Операции в сфере большой данных и медиа
- Обширная сеть сервисов и услуг в цифровой экосистеме
О вакансии
Команда оператора контактного центра МТС фокусируется на предоставлении высококачественной поддержки клиентам компании. Они занимаются решением вопросов пользователей, а также помогают выбрать оптимальные тарифы и услуги, что требует четкого понимания разнообразного продуктового предложения компании.
Работа в контактном центре подразумевает активное взаимодействие с клиентами по телефону, а также умение быстро реагировать на их запросы. Сотрудники также могут повышать квалификацию, использовав внутрикорпоративные ресурсы для обучения.
Чем предстоит заниматься:
- Ответ на входящие звонки от клиентов
- Помощь клиентам в понимании услуг и тарифов
- Принятие заявок и решение вопросов по качеству связи
Что мы предлагаем:
- Оклад от 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- ДМС с первого месяца и компенсация полиса для близких
- Отпуск 28 дней и компенсации на выбор
- Мобильная связь и специальные предложения от партнеров
Обязанности
- Отвечать на звонки и консультировать клиентов
- Помогать в выборе подходящего тарифа
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Объяснять клиентам причины списания денег
- Ориентироваться в потоках информации и обучаться новым услугам
Условия
- Доход от 53 000 руб. в месяц: оклад 39 500 руб. + премия
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца для сотрудников и близких
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое обучение для карьерного роста