Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Славянск-на-Кубани
О компании
ПАО МТС — ведущий игрок на рынке цифровых услуг в России. Компания предлагает широкий спектр сервисов, включая мобильную связь, облачное хранение и финансовые решения. МТС активно развивает технологии искусственного интеллекта и большие данные, что помогает клиентам получать более качественные и персонализированные услуги.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Подключено более 80 миллионов абонентов
- Операции в более чем 20 странах
- Продукты в области медиа, финансов и облачных технологий
О вакансии
В команде операторов контактного центра МТС вы будете являться первой линией поддержки клиентов, отвечая на их вопросы и предоставляя информацию о тарифах и услугах компании. Вы сыграете ключевую роль в улучшении клиентского опыта, помогая пользователям разобраться с их запросами. Команда ориентирована на создание дружелюбной и эффективной поддержки клиентов.
Вы будете взаимодействовать с клиентами по телефону, обеспечивая качественные ответы и помощь. Работа предполагает частое общение и востребует умения быстро осваивать новую информацию и адаптироваться в разных ситуациях.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки клиентов и предоставлять информацию по их запросам
- Помогать клиентам выбрать наиболее подходящий тариф и дополнительные услуги
- Принять заявку на проверку качества связи
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 500 руб. + премия, доход от 53 000 руб. в месяц
- Гибкий график работы 2/2 или 3/1
- ДМС после трудоустройства с покрытием стоматологии
- Доплата 40% за ночные смены
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр, музыкальный сервис и книжный сервис
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов и давать объяснения по вопросам тарификации
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе оптимальных тарифов
- Предоставлять информацию о дополнительных услугах
- Обеспечивать вежливое и профессиональное общение
Условия
- Оклад 39 500 руб. + премия, доход от 53 000 руб. в месяц
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Корпоративная мобильная связь и льготные тарифы для родных
- Доступ к онлайн-кинотеатру и музыкальному сервису