Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Кореновск
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема, предоставляющая широкий спектр услуг в различных областях, включая мобильную связь, облачные технологии, искусственный интеллект и финансовые сервисы. Компания активно развивает инфраструктуру и предлагает своим клиентам инновационные решения, которые упрощают и улучшают их повседневную жизнь.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Более 80 миллионов абонентов
- Присутствие в 100+ регионах России
- Лидер в области мобильной связи и цифровых технологий в стране
- Широкий спектр сервисов, включая облачные решения и медиа-контент
О вакансии
Команда операторов контактного центра МТС ориентирована на обслуживание клиентов, предлагая помощь и поддержку в выборе услуг и тарифов. Взаимодействие с клиентами происходит по телефону, где операторы объясняют детали списания средств и принимают заявки на проверку качества связи.
Специалисты команды должны быстро осваивать новые знания и эффективно работать с информацией, так как взаимодействие с клиентами требует высокой степени внимательности и грамотного общения.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и предоставлять информацию клиентам
- Объяснять причины списания средств со счетов
- Принимать заявки на проверку качества предоставляемых услуг
- Помогать клиентам в выборе подходящих тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Оклад 39 500 руб. + премия, доход от 53 000 руб.
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 дней
- Компенсации на спорт, ипотеку и питание
- Льготные тарифы на мобильную связь для близких
- Доступ к сервисам экосистемы МТС
Обязанности
- Отвечать на звонки от клиентов
- Объяснять, за что были списаны деньги
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг
- Устанавливать контакт с клиентами
Условия
- Оклад 39 500 руб. + премия, доход от 53 000 руб.
- График работы 2/2 или 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Материальная помощь в сложных ситуациях
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Льготные тарифы на связь для близких