Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Набережные Челны
О компании
ПАО МТС является ведущим оператором связи в России, предлагающим широкий спектр цифровых услуг. Компания активно развивает свои сервисы в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов, делая жизнь клиентов удобнее и интереснее. МТС занимает одну из лидирующих позиций на рынке связи и цифровых технологий.
Немного о нас в цифрах:
- Более 80 миллионов абонентов
- Более 30 лет на рынке
- Широкая экосистема услуг и сервисов
- Операционная сеть по всей стране
О вакансии
Команда контактного центра МТС занимается поддержкой и консультированием клиентов, обеспечивая высокое качество обслуживания. Операторы контактного центра отвечают на звонки, помогают в выборе тарифов и услуг, а также решают вопросы, связанные с использованием услуг компании.
Ваша задача будет заключаться в том, чтобы установить контакт с клиентами и предоставить им необходимую информацию, включая разбирание в вопросах подключения и тарификации.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать звонки от клиентов
- Объяснять клиентам причины списанных средств и принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам выбирать тарифы и дополнительные услуги, исходя из их потребностей
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Возможность получать до 58 000 рублей в месяц через 3 месяца работы
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплаты за ночные смены в размере 40%
- ДМС с первого месяца
- Отпуск 28 дней
- Компенсация затрат на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы и скидки от продуктов экосистемы МТС
- Обучение и карьерное развитие через корпоративный университет
Обязанности
- Отвечать на звонки и предоставлять помощь клиентам
- Объяснять причины списания средств на счетах
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и услуг
- Устанавливать контакт и поддерживать коммуникацию с клиентами
Условия
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- После 3-х месяцев доход от 58 000 рублей в месяц
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы и скидки от продуктов экосистемы МТС
- Обучение и развитие через корпоративный университет