Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Бавлы
О компании
ПАО МТС является крупной телекоммуникационной компанией, работающей в сфере мобильной связи и цифровых услуг. Она предоставляет широкий спектр услуг, включая мобильные и фиксированные тарифы, облачные решения, медиа-контент и искусственный интеллект, что делает жизнь клиентов более комфортной и увлекательной.
МТС активно развивает свои сервисы, внедряя новые технологии и повышая качество обслуживания, что позволяет ей занимать лидирующие позиции на российском рынке телекоммуникаций.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Широкий ассортимент услуг в области связи и медиа
- Более 80 миллионов абонентов
- Является одним из основных игроков на рынке мобильной связи в России
О вакансии
Команда оператора контактного центра МТС является важной частью взаимодействия с клиентами, обеспечивая оперативную и качественную поддержку. Основная задача команды — это обработка звонков и предоставление клиентам актуальной информации о тарифах, услугах и решении проблем с качеством связи.
Сотрудники контактного центра должны обладать навыками установления доверительных отношений с клиентами. Важно также быстро адаптироваться к различным ситуациям и эффективно работать с информацией.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Объяснять детали начислений и тарифов
- Помогать клиентам в выборе подходящих услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- После 3-х месяцев работы доход до 58 000 руб.
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца на штатных сотрудников
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития
Обязанности
- Отвечать на входящие звонки и помогать клиентам
- Объяснять причины списаний и разрешать вопросы
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и услуг
- Работать с информацией и оперативно ее обрабатывать
Условия
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Доход до 58 000 рублей после 3-х месяцев работы
- График работы: 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов для сотрудников
- Мобильная связь за счёт компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION