Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Джалиль
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, предлагающая широкий спектр услуг в сферах мобильной связи, больших данных и искусственного интеллекта. Компания активно развивает облачные решения, медиа и финансовые услуги, упрощая жизнь пользователей. МТС занимает сильные позиции на рынке, обеспечивая доступ к инновационным технологиям и сервисам различным сегментам клиентов.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество сотрудников: более 50,000
- Примечательные продукты: мобильная связь, облачные решения, финансовые сервисы
- Широкая сеть филиалов по всей России
О вакансии
Команда оператора контактного центра играет ключевую роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов МТС. Специалисты этой команды помогают пользователям разобраться в вопросах, связанных с тарифами, услугами и техническими проблемами. Важной задачей является не только прием звонков, но и помощь в выборе оптимальных тарифов и навигация по множеству предложений.
Работа в этой роли требует хороших коммуникативных навыков и способности быстро обучаться. Операторы должны быть готовы к динамичному потоку информации и уметь налаживать контакт с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на входящие звонки и помогать клиентам с их вопросами
- Объяснять списания и принимать заявки на проверку качества связи
- Подбирать тарифы и дополнительные услуги для клиентов
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Через 3 месяца работа — доход от 58 000 рублей в месяц
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста
Обязанности
- отвечать на звонки клиентов
- объяснять причины списаний средств
- принимать заявки на проверку качества связи
- помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг
Условия
- график работы 2/2, 3/1 или 5/2
- гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- доход от 58 000 рублей после 3 месяцев
- доплата за ночные смены — 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- 28 календарных дней отпуска
- компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- мобильная связь за счет компании
- подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы