Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Чистополь
О компании
ПАО МТС представляет собой мощную цифровую экосистему, активно развивающуюся в таких сферах, как мобильная связь, искусственный интеллект, облачные технологии и финансы. Компания предлагает услуги, которые делают жизнь пользователей более удобной и интересной, демонстрируя свою универсальность и способность адаптироваться к потребностям клиентов.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Широкий спектр услуг в области связи и IT
- Инновационные проекты в сфере больших данных и AI
- Более 75 миллионов клиентов по всей стране
- Штаб-квартира в Москве
О вакансии
В контактном центре ПАО МТС работает команда, занимающаяся поддержкой клиентов и предоставлением им актуальной информации о сервисах компании. Операторы контактного центра помогают людям, отвечая на звонки и решая их вопросы, связанные с тарифами и услугами, что имеет огромное значение для обеспечения качества сервиса и удовлетворенности клиентов.
Команда активно взаимодействует с клиентами, обучаясь использовать различные инструменты и технологии для быстрого и качественного обслуживания. Вашей задачей будет помочь клиентам разобраться в сложностях тарифов и услугах, что требует не только базовых знаний, но и умения адаптироваться к меняющейся информации.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов и предоставлять им необходимую информацию
- Объяснять клиентам детали списаний со счетов и принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать пользователям в выборе тарифов и дополнительных услуг, предоставляя информацию о выгодных предложениях
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- После 3-х месяцев работы доход до 58 000 рублей в месяц: оклад 36 700 рублей + премия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы в штате, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях
- Прием врачей общей практики в офисе и консультации психологов
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Объяснять клиентам детали списаний со счетов.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать клиентам в выборе тарифов и услуг.
- Отвечать на вопросы о дополнительных сервисах.
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей.
- Доход до 58 000 рублей через 3 месяца работы.
- Доплата за ночные смены составляет 40%.
- ДМС с первого месяца работы с восемью различными программами.
- Материальная помощь в сложных ситуациях.
- Отпуск в размере 28 дней.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Мобильная связь оплачивается компанией.
- Подписка на сервисы KION и МТС Музыка.