Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Нурлат
О компании
ПАО МТС представляет собой ведущую цифровую экосистему, активно работающую в современных направлениях, таких как мобильная связь, большие данные, искусственный интеллект, облачные технологии, медиа и финансовые услуги. С момента своего основания компания зарекомендовала себя как надежный и инновационный игрок на российском рынке, предоставляя пользователям широкий спектр сервисов для упрощения и улучшения повседневной жизни.
На данный момент МТС сосредоточен на постоянном расширении своего портфолио продуктов и услуг, что позволяет им оставаться на передовом крае технологий, удовлетворяя потребности клиентов в digital-услугах.
О вакансии
Команда контактного центра МТС занимается поддержкой клиентов компании, помогая им в решении различных вопросов и проблем. Основные задачи сотрудников заключаются в ответах на телефонные звонки, предоставлении информации по тарифам и услугам, а также обработке заявок на проверку связи. Ключевая роль операторов заключается в установлении доверительных отношений с клиентами и быстром реагировании на их запросы.
Работа предполагает постоянное взаимодействие с новыми людьми, что делает общительность и умение слушать важными качествами. Помимо простых ответов на вопросы, оператор будет заниматься подбором наилучших тарифных планов, что требует внимательности и знания всех предложений компании.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки и решать запросы клиентов.
- Объяснять причины списания средств с баланса.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг.
Что мы предлагаем:
- Оформление на работу с гарантированным доходом от 39 000 рублей на старте.
- Повышение до 58 000 рублей через 3 месяца.
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2 с возможностью доплаты за ночные смены.
- ДМС с первых дней труда, включая стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев и помощь в сложных жизненных ситуациях.
- Отпуск в размере 28 календарных дней.
- Компенсация расходов, например, на спорт или питание.
- Льготная мобильная связь от компании.
- Подписки на развлекательные сервисы и доступ к корпоративному обучению.
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Объяснять причину списания средств с баланса.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Консультировать клиентов по выбору тарифов и услуг.
- Устанавливать контакт с новыми клиентами.
Условия
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте.
- Доход до 58 000 рублей через 3 месяца.
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплата 40% за ночные смены.
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Компенсация расходов по выбору сотрудника.
- Мобильная связь за счет компании.
- Подписка на развлекательные сервисы.