Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Камские Поляны
О компании
ПАО МТС — это крупная цифровая экосистема, которая предоставляет широкий спектр услуг в области мобильной связи, облачного хранения, искусственного интеллекта и медиаплатформ. Компания на рынке занимает сильные позиции, предлагая инновационные решения, которые упрощают жизнь своим пользователям.
В числе ее предложений — технологии больших данных и финансовые сервисы, что делает МТС одним из лидеров в своей отрасли.
Ключевые факты:
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Доход до 58 000 рублей через 3 месяца
- Доплата 40% за ночные смены
- Отпуск 28 календарных дней
- ДМС с первой недели работы
О вакансии
Команда операторов контактного центра в МТС фокусируется на предоставлении высококачественного сервиса клиентам. Основная цель заключается в том, чтобы отвечать на звонки, помогать пользователям с вопросами по тарифам, услугам, а также обеспечивать качественную поддержку по возникающим вопросам.
Ключевыми задачами является разъяснение информации о списаниях, помощь в выборе тарифов и дополнительных услуг, что требует хороших коммуникативных навыков и способности быстро адаптироваться к новым задачам.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки клиентов и помогать им с вопросами
- Объяснять причины списания средств и принимать заявки на поддержку
- Подбирать наиболее подходящие тарифные планы и услуги
Что мы предлагаем:
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены в размере 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- Компенсация расходов на спорт или питание
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Разъяснять клиентам информацию о списаниях.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать клиентам в выборе тарифов и дополнительных услуг.
- Обеспечивать качественное обслуживание клиентов.
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей.
- Возможность заработка до 58 000 рублей через 3 месяца.
- Доплата 40% за ночные смены.
- ДМС с первого месяца после трудоустройства.
- Страхование от несчастных случаев.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Корпоративная мобильная связь с льготными тарифами.