Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Нижнекамск
О компании
ПАО МТС является лидером в области цифровых технологий в России, предлагая широкий спектр услуг в таких сферах, как мобильная связь, облачные решения, искусственный интеллект и финансовые технологии. Компания стремится облегчить повседневную жизнь своих клиентов, внедряя инновационные продукты и высокотехнологичные решения.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 78 миллионов клиентов в России
- Присутствие в 20 странах
- Разработка решений в области больших данных и медиа
- Внедрение технологий AI для улучшения клиентского сервиса
О вакансии
В команде контактного центра МТС работают специалисты, которые помогают клиентам быстро решать вопросы и находить оптимальные решения, касающиеся тарифов и услуг. Операторы контактного центра являются важной частью бизнеса, обеспечивая качественное взаимодействие с клиентами и укрепляя имидж компании.
Здесь вы будете отвечать на запросы клиентов по телефону, обрабатывать их заявки и предоставлять информацию по услугам. Учитывая широкий ассортимент тарифов и предложений, важно уметь ориентироваться в них для того, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки и помогать клиентам в решении их вопросов
- Объяснять клиентам состояние их расчетов и принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Доход от 58 000 рублей после 3-х месяцев работы
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы
- Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
Обязанности
- Обработка входящих звонков клиентов
- Консультирование клиентов по вопросам услуг и тарифов
- Прием заявок на проверку качества связи
- Помощь в выборе подходящих тарифов
- Объяснение клиентам детализации расчетов за услуги
Условия
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Доход от 58 000 рублей после 3-х месяцев работы
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке