Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Мензелинск
О компании
ПАО МТС представляет собой цифровую экосистему, активно разрабатывающую услуги в таких сферах, как мобильная связь, большие данные и искусственный интеллект. Компания также предлагает облачное хранение данных, медийные сервисы и финансовые услуги, которые значительно упрощают жизнь клиентов.
МТС занимает лидирующие позиции на рынке цифровых технологий и постоянно расширяет свой ассортимент, внедряя новые сервисы и улучшая существующие.
О вакансии
Команда контактного центра МТС ориентирована на поддержку клиентов, обеспечивая высокое качество обслуживания и помощь в выборе тарифов и услуг. Операторы отвечают на входящие звонки, предоставляя информацию по вопросам, связанным с финансовыми операциями и качеством связи.
В этой роли важно умение наладить контакт с клиентами и быстро реагировать на их запросы. Операторы помогают разобраться в предлагаемых тарифах, что требует хорошего ориентирования в разнообразии услуг.
Чем предстоит заниматься:
- Обслуживание клиентов по телефону
- Объяснение вопросов по списанию денежных средств
- Помощь в выборе тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Возможность повысить доход до 58 000 руб. через 3 месяца
- График работы — 2/2, 3/1 или 5/2
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Бесплатная мобильная связь и льготные тарифы для близких
- Подписка на сервисы онлайн-развлечений
- Оплачиваемое обучение для профессионального роста
Обязанности
- Обслуживание клиентов по телефону
- Объяснение вопросов по списанию денег
- Прием заявок на проверку качества связи
- Помощь в выборе тарифов и дополнительных услуг
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- После 3-х месяцев доход от 58 000 рублей в месяц
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация на выбор: спорт, ипотека или питание
- Бесплатная мобильная связь и льготные тарифы
- Подписка на сервисы KION и МТС Музыка
- Возможность обучения через корпоративный университет