Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Менделеевск
О компании
ПАО МТС является лидером в области цифровых сервисов, предоставляя широкий спектр услуг в сфере мобильной связи, облачного хранения и искусственного интеллекта. Компания активно развивает инновационные решения, которые делают жизнь пользователей более комфортной и интересной.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число клиентов: более 80 миллионов
- Оборот: более 350 миллиардов рублей в 2022 году
- Команда: более 55 000 сотрудников
- Программы лояльности и скидок для клиентов
О вакансии
Команда контактного центра МТС занимается поддержкой клиентов, предоставляя необходимую информацию и помощь по различным запросам. Специалисты общаются с клиентами по телефону, отвечая на их вопросы и помогая в выборе тарифов и услуг, что способствует повышению уровня удовлетворенности пользователей.
Сотрудники контактного центра должны быстро осваивать новые знания и успешно взаимодействовать с клиентами, создавая позитивный опыт общения.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов и предоставлять необходимые сведения.
- Объяснять клиентам причины списания денежных средств и принимать заявки на проверки качества связи.
- Консультировать по выбору тарифов и дополнительных услуг в зависимости от потребностей клиентов.
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей.
- Возможность зарабатывать от 58 000 рублей через 3 месяца: оклад 36 700 рублей + премия.
- Разнообразные графики работы: 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплаты за ночные смены в размере 40%.
- ДМС с первого месяца и поддержка сотрудников в трудных ситуациях.
Обязанности
- Принимать входящие звонки от клиентов
- Объяснять причины списания денег
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и услуг
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Заработок от 58 000 рублей после 3-х месяцев
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Льготные тарифы на мобильную связь для сотрудников и близких