Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Мамадыш
О компании
ПАО МТС является ведущим игроком на рынке цифровых услуг в России, предоставляя широкий спектр продуктов в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачных технологий. Компания активно работает в сегментах медиа и финансов, ориентируясь на улучшение качества жизни своих пользователей.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов
- Широкий ассортимент услуг, включая мобильную связь и интернет
- Лидер в области цифровых инноваций и технологий
О вакансии
В роли оператора контактного центра вы станете частью команды, предоставляющей клиентам поддержку и помощь по различным вопросам, связанным с услугами компании. Ваша основная задача — отвечать на звонки клиентов, объясняя расхождения в расчетах и предлагая помощь в выборе тарифов.
Команда ориентирована на обеспечение качественного обслуживания клиентов, поэтому важны умения легко находить общий язык с разными людьми и быстро адаптироваться к потоку информации.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать звонки и разъяснять клиентам детали услуг
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе подходящих тарифов и услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Возможность зарабатывать от 58 000 рублей в месяц
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первых месяцев работы
- Компенсация расходов на спорт, питание и ипотеку
- Подписка на онлайн-сервисы и мессенджеры от компании
- Возможности для онлайн-обучения и карьерного развития
Обязанности
- прием звонков от клиентов и предоставление информации
- объяснение причин списаний и формирование заявок на проверку
- консультирование по выбору тарифов и дополнительных услуг
Условия
- график работы 2/2, 3/1 или 5/2
- гарантированный доход от 39 000 рублей
- доход до 58 000 рублей после 3-х месяцев
- доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- компенсация расходов на спорт и питание
- мобильная связь за счет компании
- доступ к сервисам KION и МТС Музыка