Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Лениногорск
О компании
ПАО МТС представляет собой значимого игрока в области цифровых технологий, предоставляя широкополосный доступ к интернету и разнообразные телекоммуникационные услуги. Компания активно развивает такие направления, как мобильная связь, облачные технологии, искусственный интеллект и финансовые сервисы, предлагая инновационные решения для упрощения повседневной жизни граждан. МТС нацелена на модернизацию и интеграцию цифровых решений, что делает её одной из ведущих компанте в России на рынке телекоммуникаций.
Немного о нас в цифрах:
- Гарантированный стартовый доход от 39 000 рублей
- Средний доход после 3-х месяцев работы составляет 58 000 рублей
- 28 календарных дней отпуска в год
- Доплата за ночные смены 40%
О вакансии
В команде контактного центра МТС вы будете заниматься предоставлением клиентской поддержки, отвечая на звонки и оказывая помощь в решении различных вопросов. Ваша задача будет заключаться в том, чтобы помочь клиентам разобраться в тарифах, объяснять причины списания денежных средств и принимать заявки на проверку качества связи.
Важной частью работы является способность устанавливать контакт с клиентами и быстро осваивать новые знания. Вы получите возможность работать в динамичной среде, где требуется быстрое реагирование на запросы иска. От вас также потребуется грамотная устная и письменная речь, а для удаленной работы — подходящая рабочая обстановка.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать помощь клиентам по телефону
- Объяснять причины списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Подбирать оптимальные тарифы и услуги
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Заработок от 58 000 рублей через 3 месяца
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца
- Страхование от несчастных случаев
- Оплата расходов на спорт, ипотеку или питание
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION
- Оплачиваемое обучение для карьерного роста
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов и предоставлять информацию.
- Объяснять клиентам причины списания средств.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Подбирать подходящие тарифы и услуги в зависимости от потребностей клиентов.
- Отвечать на вопросы клиентов касательно услуг и предлагаемых тарифов.
Условия
- График работы 2/2 или 3/1.
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей.
- Оклад 36 700 рублей плюс премия.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца.
- Страхование от несчастных случаев.
- Материальная помощь в сложных ситуациях.
- 28 календарных дней отпуска.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Льготные тарифы на мобильную связь.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы.
- Оплачиваемое внешнее обучение.