Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Заинск
О компании
ПАО МТС представляет собой ведущую цифровую экосистему, охватывающую различные сферы, такие как мобильная связь, облачные технологии, искусственный интеллект и финансы. Компания стремится делать жизнь пользователей проще и интереснее, предоставляя широкий спектр услуг, включая медиа-контент и решения для работы с большими данными.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году.
- Более 77 миллионов клиентов по всей России.
- Лидер на рынке связи и цифровых услуг.
О вакансии
В команде контактного центра МТС операторы занимаются поддержкой клиентов, отвечая на входящие звонки и решая их запросы. Работая в удобном графике, вы будете не только помогать клиентам, но и делиться знаниями о тарифах и услугах компании, что делает вашу роль особенно значимой.
Ваша задача — обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, участвуя в обучении по запуску новых предложений. Для успешной работы требуется умение быстро принимать решения и адаптироваться под запросы абонентов, что поддерживает репутацию МТС как компании, ориентированной на пользователей.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Консультировать по вопросам тарифов и дополнительных услуг.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Объяснять клиентам по вопросам списаний и начислений.
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 рублей.
- Заработок до 58 000 рублей через 3 месяца работы.
- График 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплата 40% за ночные смены.
- Полис ДМС с расширенными возможностями.
- Страхование от несчастных случаев.
- Компенсация расходов на спорт, питание или ипотеку.
- Мобильная связь за счет компании.
Обязанности
- Обрабатывать звонки от клиентов и предоставлять им необходимую информацию
- Консультировать по тарифам и услугам компании
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Объяснять причины списания средств с лицевых счетов
- Помогать клиентам в выборе подходящих предложений
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- После 3 месяцев работы зарплата до 58 000 рублей
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы