Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Елабуга
О компании
ПАО МТС — одна из ведущих компаний на рынке цифровых услуг в России. Компания занимается созданием и развитием продуктов в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов, улучшая качество жизни клиентов и расширяя спектр предоставляемых услуг.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Более 77 миллионов пользователей по всей стране
- Широкий ассортимент сервисов и услуг, включая мобильную связь и финансовые продукты
- Инвестиции в технологии и инновации, включая искусственный интеллект и облачные решения
- Стратегия на развитие корпоративной социальной ответственности и устойчивое развитие
О вакансии
В команде контактного центра ПАО МТС вы будете основным звеном в поддержке клиентов, отвечая на их звонки и помогая с различными вопросами. Обязанности включают объяснение детализации расходов, помощь в выборе тарифов и дополнительных услуг, благодаря чему вы сможете улучшить клиентский опыт и удовлетворенность.
Вы будете работать в команде, которая ориентирована на качественное обслуживание и поддержку клиентов, получая необходимые знания о продуктах и услугах компании для устранения любых проблем в кратчайшие сроки.
Чем предстоит заниматься:
- Ответы на звонки и помощь клиентам с их вопросами
- Объяснение деталей списаний и принятие заявок на проверку качества связи
- Помощь в выборе подходящих тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 рублей
- После 3-х месяцев зарплата от 58 000 рублей в месяц
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение и доступ к корпоративному университету
Обязанности
- Ответ на звонки клиентов и предоставление необходимой информации
- Объяснение причин списания средств с клиентских счетов
- Прием заявок на проверку качества связи
- Помощь клиентам в выборе наиболее подходящих тарифов и услуг
Условия
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Зарплата от 58 000 рублей через 3 месяца
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на KION и другие сервисы