Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Буинск
О компании
ПАО МТС представляет собой масштабную цифровую экосистему, активно развивающую направления мобильной связи, большие данные, облачные технологии, искусственный интеллект и финансовые сервисы. Компания создает инновационные решения, которые упрощают и enrich жизнь своих клиентов, предлагая широкий спектр дополнительных услуг в этих областях.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Широкий спектр услуг в области мобильной связи и цифровых решений
- Миллионы клиентов по всей России
- Филиалы и офисы в разных регионах страны
О вакансии
Команда операторов контактного центра в МТС отвечает за оказание поддержки клиентам компании, помогая решать различные технические и сервисные вопросы. Операторы отвечают на звонки, предоставляют информацию о счетах, тарифах и услугах, а также обрабатывают заявки на проверку качества связи.
Работа в контактном центре требует от сотрудников способности к быстрому обучению и умения находить общий язык с клиентами. Важно уметь четко и грамотно излагать мысли как устно, так и письменно. Это особенно актуально в условиях потока информации, где необходима быстрая реакция и правильные решения.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и предоставлять информацию клиентам
- Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Оклад 36 700 рублей + премия после 3-х месяцев работы
- Графики работы: 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов, например, на спорт или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы
- Обучение и развитие через корпоративный университет
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов и предоставлять необходимую информацию
- Объяснять причины списания денежных средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе тарифа и дополнительных услуг
- Ориентироваться в потоке информации и быстро обучаться
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Оклад 36 700 рублей + премия после 3-х месяцев работы
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Корпоративная мобильная связь с льготными тарифами
- Обучение через корпоративный университет и внешние курсы