Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Бугульма
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема России, занимающаяся предоставлением услуг мобильной связи и разработкой технологий в области больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания активно развивает также медийные и финансовые сервисы, которые делают жизнь пользователей более комфортной и интересной.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Около 70 миллионов клиентов
- Широкий спектр услуг от мобильной связи до финансовых технологий
- Выход на рынок с инновационными цифровыми решениями
О вакансии
В команде контактного центра МТС операторов ждёт динамичная и многогранная работа, связанная с поддержкой клиентов и оказанием помощи в различных запросах. Главная задача сотрудников — обеспечить оперативную и качественную связь с клиентами, облегчая их взаимодействие с услугами компании.
Операторы контактного центра отвечают на звонки, консультируя клиентов по вопросам, связанным с мобильными тарифами и дополнительными услугами. Их роль значима для формирования положительного имиджа МТС, поскольку именно они являются первичными контактными лицами для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и предоставлять помощь клиентам
- Объяснять причины списания средств с лицевых счетов
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Консультировать по выбору тарифов и услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- После 3-х месяцев работы доход до 58 000 рублей в месяц
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с покрытиями, включая стоматологию
- Корпоративные скидки на услуги экосистемы МТС
- Обучение в корпоративном университете и доступ к онлайн-библиотеке
Обязанности
- Общение с клиентами через телефонные звонки
- Консультирование по вопросам тарифов и услуг
- Объяснение причин списания средств
- Прием заявок на проверку качества связи
- Подбор наиболее выгодных предложений для клиентов
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный зарплата от 39 000 рублей
- Заработок до 58 000 рублей через 3 месяца
- ДМС с первого месяца работы
- Доплата 40% за ночные смены
- Отпуск 28 календарных дней
- Курсы и онлайн-обучение для развития сотрудников
- Мобильная связь за счет компании с льготами для близких