Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Альметьевск
О компании
ПАО МТС — это лидирующий оператор связи и цифровая экосистема в России, предоставляющая широкий спектр услуг в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания активно развивает свои сервисы, что делает жизнь клиентов проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число абонентов: более 77 миллионов
- Количество сотрудников: свыше 55 000
- Продукты: мобильная связь, интернет, IPTV, облачные решения
О вакансии
Команда контактного центра МТС занимается оказанием поддержки клиентам по различным вопросам, связанным с услугами компании. Операторы отвечают на звонки, объясняют причины финансовых списаний и помогают в выборе тарифов и услуг.
Здесь важно быстро и точно обрабатывать информацию, обеспечивая качественный сервис клиентам. Познавательный и динамичный поток задач делает работу в этой роли увлекательной и разнообразной.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки и предоставлять клиентам ответы на их вопросы
- Помогать клиентам в выборе тарифов и услуг
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Возможность получать доход от 58 000 рублей через 3 месяца работы
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
Обязанности
- Принимать входящие звонки от клиентов
- Объяснять причины списаний денежных средств
- Помогать выбирать тарифы и дополнительные услуги
- Обрабатывать заявки на проверку качества связи
- Поддерживать высокие стандарты качества обслуживания
Условия
- График работы: 2/2, 3/1 или 5/2
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Отпуск 28 календарных дней
- Мобильная связь за счет компании