Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Тольятти
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, предоставляющая широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, облачных технологий, медиа и финансов. Компания старается сделать жизнь пользователей проще и интереснее, благодаря инновационным решениям и современным сервисам.
Компания активно развивает свои продукты и стремится предоставить клиентам наилучший опыт использования услуг. МТС является одним из крупнейших операторов связи в стране и продолжает расширять свои возможности.
О вакансии
В команде оператора контактного центра вы будете взаимодействовать с клиентами, отвечая на их вопросы и предоставляя необходимую информацию. Ваша основная задача — поддержка пользователей, включая помощь в вопросах тарификации и выборе услуг. Команда работает в рамках клиентского сервиса, что делает вашу роль ключевой в обеспечении качественного обслуживания.
Наша организация ищет кандидатов, которые способны быстро обучаться и готовы поддерживать высокий уровень клиентского взаимодействия. Вы должны уметь находить общий язык с разными людьми и грамотно доносить информацию.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие звонки и предоставлять клиентам нужную информацию.
- Объяснять детали списания денежных средств и принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать клиентам с выбором тарифов и дополнительных услуг.
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей.
- Повышение до 51 500 рублей в месяц после трех месяцев работы.
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплата за ночные смены 40%.
- Полный пакет ДМС с первого месяца работы.
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Объяснять причины списания средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать с выбором тарифов и дополнительных услуг
Условия
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Доход от 51 500 рублей в месяц после 3-х месяцев
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Корпоративные льготы и скидки на продукты МТС