Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Новокуйбышевск
О компании
ПАО МТС является ведущей цифровой экосистемой в России, предоставляющей широкий спектр услуг в областях мобильной связи, больших данных, облачного хранения, искусственного интеллекта и финансов. Компания улучшает жизнь людей, предлагая инновационные решения и сервисы, которые делают повседневные задачи проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Оперирует более 80 миллионами абонентов
- Штаб-квартира находится в Москве
- Присутствует на рынке более 30 лет
- Совместная работа с многообразием партнеров и стартапов
О вакансии
Команда контактного центра МТС фокусируется на предоставлении качественной поддержки клиентам, обрабатывая их запросы и помогая решать возникающие проблемы. Операторы работают с разнообразными вопросами, от разъяснения тарифов до помощи с услугами, что делает их важной частью клиентского опыта компании.
Основная задача операторов заключается в ответах на звонки и помощи клиентам. Сотрудники помогают разобраться с тарифами, а также решают вопросы, связанные с качеством связи и списанием денежных средств.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки и решать вопросы клиентов
- Объяснять тарифные планы и услуг
- Оформлять заявки на проверку качества связи
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Оклад с премией до 51 500 рублей после 3 месяцев
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- ДМС с первой недели работы
- Доплата 40% за ночные смены
- Мобильная связь за счет компании
- Корпоративный университет и оплачиваемое обучение
- Подписка на онлайн-кинотеатр и музыку
Обязанности
- Отвечать на звонки клиентов и предоставлять необходимую информацию
- Помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Разъяснять причины списания денежных средств
- Работать с информацией и обучаться новым процессам
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Оклад 36 700 рублей + премия до 51 500 рублей
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Доплата 40% за ночные смены
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании с льготными тарифами