Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Чапаевск
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, предлагающая разнообразные услуги в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и финансов. Компания активно разрабатывает проекты, которые делают жизнь пользователей более удобной и интересной.
Ключевые факты:
- Более 80 миллионов клиентов.
- Лидер в области телекоммуникационных услуг в России.
- Широкий спектр продуктов, включая мобильные и облачные сервисы, медиа-контент и финансовые услуги.
О вакансии
Команда оператора контактного центра обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов, отвечая на их вопросы и предоставляя необходимую помощь. Основная задача заключается в помощи клиентам в выборе тарифов и решении возникающих вопросов по услугам компании.
Сотрудники контактного центра активно взаимодействуют с клиентами, объясняя детали тарифов и дополнительных услуг, а также принимая заявки на решение различных проблем.
Чем предстоит заниматься:
- Ответ на звонки и помощь клиентам по вопросам услуг.
- Объяснение списаний и прием заявок на проверку качества связи.
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей.
- Повышение дохода до 51 500 рублей через 3 месяца.
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца работы.
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Предоставлять информацию о списаниях и услугах.
- Консультировать по выбору тарифов и услуг.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2.
- Гарантированный доход от 39 000 рублей.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца работы.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.