Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Димитровград
О компании
ПАО МТС представляет собой ведущую цифровую экосистему в России. Компания активно развивает различные сервисы, включая мобильную связь, искусственный интеллект, облачное хранение данных, а также медиа и финансовые технологии. МТС делает акцент на улучшении качества жизни своих клиентов, предлагая современные и удобные решения для повседневных задач.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Широкий спектр услуг в сфере связи и цифровых технологий
- Миллионы абонентов по всей стране
- Инновационные решения в области больших данных и AI
- Корпоративный университет для обучения сотрудников
О вакансии
Команда контактного центра МТС отвечает за оказание первоклассного обслуживания клиентам компании. Они помогают решать вопросы, связанные с услугами, тарифами и другими аспектами, что делает их одним из основных звеньев связи между компанией и её абонентами.
Специалисты контактного центра взаимодействуют с клиентами по телефону, предоставляя решения и рекомендации, которые касаются различных услуг и тарифных планов. Успешный оператор должен обладать навыками быстрой адаптации и обучаемости, что необходимо для работы в условиях быстрого потока информации.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих звонков от клиентов
- Консультирование по вопросам тарификации и списания средств
- Помощь в выборе подходящих тарифов и услуг
- Обеспечение проверки качества связи по заявкам клиентов
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 36 000 рублей
- Возможность повышения дохода до 50 500 рублей через 3 месяца
- Разнообразные графики работы: 2/2, 3/1 или 5/2
- Доплата за ночные смены 40%
- Полис ДМС с первой месяца и компенсация для близких
- Поддержка сотрудников в сложных ситуациях
- 28 дней оплачиваемого отпуска
- Компенсация затрат на спорт, ипотеку или питание
- Льготные тарифы на связь и подписки на медиасервисы
- Оплачиваемое обучение для карьерного роста
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов
- Отвечать на вопросы о тарифах и списаниях
- Помогать в выборе услуг и тарифов
- Принимать заявки на проверку качества связи
Условия
- График работы 2/2, 3/1 или 5/2
- Гарантированный доход от 36 000 до 50 500 рублей
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- 28 дней отпуска в год
- Компенсация расходов на спорт или питание
- Льготные тарифы на мобильную связь для сотрудников