Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Волгоград
О компании
ПАО МТС — ведущая цифровая экосистема в России. Компания предлагает широкий спектр услуг в области мобильной связи, работы с большими данными, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Цель МТС — упрощение и обогащение жизни пользователей с помощью своих инновационных решений.
Ключевые факты:
- Окружение крупных клиентов в области мобильной связи.
- Десятки миллионов активных пользователей услуг.
- Разнообразие сервисов, которые делают жизнь проще и интереснее.
- Присутствие на рынке связи более 25 лет.
О вакансии
Команда операционного уровня в МТС сосредоточена на обслуживании клиентов через контактный центр. Основная задача группы — предоставление поддержки и консультаций пользователям по различным услугам и продуктам компании.
Как оператор контактного центра, вы будете взаимодействовать с клиентами, отвечая на их звонки и помогая разобраться в вопросах, связанных с услугами МТС. Это может включать объяснение списаний, помощь в выборе тарифов и дополнительных опций, а также внесение заявок на технические проверки.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать помощь клиентам по телефону.
- Объяснять причину списания денежных средств.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Помогать клиентам в выборе тарифа и услуг.
Что мы предлагаем:
- Оклад 37 000 руб. + премия, доход от 57 000 руб.
- График работы 2/2, 3/1.
- Доплата 40% за ночные смены.
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких.
Обязанности
- Отвечать на звонки и предоставлять помощь клиентам.
- Объяснять списания денег для пользователей.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Консультировать по выбору тарифа и дополнительных услуг.
Условия
- Заработная плата от 57 000 руб. в месяц.
- Оклад 37 000 руб. + премия.
- График работы: 2/2, 3/1.
- Доплата 40% за ночные смены.
- ДМС с первого месяца после трудоустройства.
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь.
- Консультации врачей и психолога в офисе.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Компенсация расходов на выбор сотрудника.
- Мобильная связь и льготные тарифы для близких.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и музыкальные сервисы.