Оператор контактного центра
Компания: ПАО МТС
Локация: Зеленодольск
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, создающая и развивающая разнообразные сервисы в областях мобильной связи, больших данных, облачных технологий, медиаплатформ и финансов. Мы стремимся сделать жизнь людей более простой и интересной, постоянно внедряя инновации и улучшая предоставляемые услуги.
Ключевые факты:
- Услуги в сфере мобильной связи и телекоммуникаций
- Разработка и внедрение технологий искусственного интеллекта
- Награды за качество обслуживания и инновации
- Широкий спектр цифровых продуктов и сервисов для клиентов
- Работаем на рынке с 1993 года
О вакансии
В команде контактного центра ПАО МТС операторы принимают входящие звонки от клиентов и помогают им решать возникающие вопросы. Основная задача — обеспечить высокий уровень сервиса и поддерживать положительный имидж компании, отвечая на запросы по услугам, тарифам и общим вопросам о связи.
Операторы контактного центра часто сталкиваются с различными ситуациями, поэтому от них требуется быстрая реакция, умение анализировать информацию и находить лучшие решения для клиентов. Важной частью работы является грамотная коммуникация, в которой сотрудники представляют информацию четко и понятно.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на звонки клиентов, помогать с вопросами по услугам
- Объяснять детали начисления и списания средств
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Подбирать наиболее выгодные тарифы и дополнительные услуги для клиентов
Что мы предлагаем:
- Гарантированный доход на старте от 39 000 рублей
- Доход от 58 000 рублей после 3-х месяцев работы
- График работы 2/2, 3/1
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца и компенсация полиса для близких
- Страхование от несчастных случаев и помощь в сложных ситуациях
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы МТС
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов и отвечать на их вопросы
- Объяснять клиентам детали начисления и списаний
- Принимать заявки на проверку качества связи
- Помогать клиентам в выборе удобных тарифов и услуг
Условия
- Гарантированный доход от 39 000 рублей на старте
- Доход от 58 000 рублей через 3 месяца
- График работы: 2/2 или 3/1
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев и помощь в сложных ситуациях
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-сервисы МТС