Оператор по обработке заявок (удаленная работа)
Компания: ПАО МТС
Локация: Челябинск
О компании
ПАО МТС является крупной мультисервисной цифровой экосистемой, активно разрабатывающей и внедряющей услуги в областях мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачных технологий. Компания также предлагает медиа и финансовые решения, упрощая жизнь пользователей.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 80 миллионов клиентов
- Разнообразие услуг в сферах связи и цифровых продуктов
- Большая команда специалистов в различных областях
О вакансии
Команда, занимающаяся обработкой заявок, отвечает за первичное взаимодействие с клиентами и согласование услуг, таких как подключение интернет-услуг и телевидения. Специалисты помогают обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов.
Работа включает в себя коммуникацию с клиентами и согласование визитов технических специалистов, что требует навыков общения и быстрой адаптации к новым условиям. Задача команды — сделать процесс подключения простым и удобным для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать заявки на подключение интернета и телевидения
- Согласовывать визиты монтажников по телефону
Что мы предлагаем:
- Оклад 36 720 руб. + ежемесячная премия
- Удаленная работа с удобным графиком 2/2
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- Консультации психологов и программа поддержки сотрудников
- Отпуск 28 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
Обязанности
- обработка заявок на подключение услуг
- согласование визитов монтажников
- консультирование клиентов по услугам
- поддержка и коммуникация с клиентами
- ведение отчетности по заявкам
Условия
- удаленная работа
- оклад 36 720 рублей плюс премия
- график 2/2
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- страхование от несчастных случаев
- отпуск 28 календарных дней
- компенсация расходов на выбор сотрудника
- мобильная связь за счет компании