Оператор по обработке заявок (удаленная работа)
Компания: ПАО МТС
Локация: Великий Новгород
О компании
ПАО МТС представляет собой мультисервисную цифровую экосистему, создающую и развивающую сервисы в таких областях, как мобильная связь, искусственный интеллект, облачные технологии, медиа и финансовые решения. Все это направлено на то, чтобы сделать жизнь пользователей проще и интереснее.
Ключевые факты:
- Основание: 1993 год
- Число клиентов: более 80 миллионов
- Проектов в экосистеме: более 150
- Присутствие: более 90 регионов России
- Команда: более 60 000 сотрудников
О вакансии
Команда, занимающаяся обработкой заявок, играет ключевую роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов, подключающих домашний интернет и услуги телевидения. Оператор будет взаимодействовать с клиентами по телефону, уточняя детали и согласовывая визиты монтажников.
Работа в этой роли подразумевает быстрое решение запросов клиентов и активное взаимодействие с монтажными бригадами, что делает её важной для операционной эффективности компании.
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать поступающие заявки на подключение интернета и телевидения
- согласовывать визиты монтажников по телефону
Что мы предлагаем:
- возможность влиять на доход через оклад и ежемесячные премии
- удобный график работы 2/2
- удалённый формат работы с выбором места
- ДМС с сентября месяца, включая стоматологию
- компенсация расходов по выбору сотрудника
- подписка на сервисы компании
- карьерный рост с возможностью обучаться и развиваться через корпоративный университет
Обязанности
- обрабатывать заявки на подключение услуг
- согласовывать визиты монтажников
- поддерживать связь с клиентами по телефону
- участвовать в обучении и повышении квалификации
- обеспечивать высокий уровень сервиса
Условия
- удалённая работа с гибким графиком 2/2
- оклад 34 452 руб. + ежемесячная премия
- ДМС с первого месяца работы
- страхование от несчастных случаев
- программа психологической поддержки
- отпуск 28 календарных дней
- компенсация расходов на выбор сотрудника
- мобильная связь за счет компании
- доступ к онлайн-сервисам и обучению