Оператор по обработке заявок (удаленно)
Компания: ПАО МТС
Локация: Отрадный
О компании
ПАО МТС является ведущим оператором на российском рынке телекоммуникаций и цифровых технологий. Компания предлагает разнообразные услуги в сферах мобильной связи, данных, искусственного интеллекта, облачных технологий и финансов, делая жизнь пользователей проще и комфортнее. МТС активно развивает свою экосистему, внедряя инновационные решения и возможности для своих клиентов.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число сотрудников: более 40 000
- Основные услуги: мобильная связь, интернет, финтех, медиа-сервисы
- Рынок: Россия и страны СНГ
- Более 80 млн клиентов по всему миру
- Награды: Стратегический партнер, лучший работодатель
О вакансии
В команде оператора по обработке заявок вам предстоит взаимодействовать с клиентами, обрабатывая их заявки на подключение к интернету и телевидению. Работа осуществляется в рамках мультисервисной экосистемы МТС, где важную роль играет организация и управление техническими визитами.
Вы будете частью группы, которая обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов, взаимодействуя с ними по телефону для согласования визитов монтажников и решения других вопросов.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать поступающие заявки на подключение интернета и телевидения
- Согласовывать телефонные визиты монтажников
Что мы предлагаем:
- Оклад 36 720 руб. + ежемесячная премия
- Сменный график работы 2/2
- Возможность выбора формата работы: удаленно, в офисе или гибридно
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию, с компенсацией 50% для родственников
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Материальная помощь в сложных ситуациях
- Прием врачей в офисе и доступ к психологам
- 28 дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
- Подписка на онлайн-сервисы МТС
- Корпоративный университет и оплачиваемое обучение
- Возможности карьерного роста внутри компании
Обязанности
- Обрабатывать заявки на подключение к интернету и телевидению
- Согласовывать телефонные визиты монтажников
- Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов
- Взаимодействовать с клиентами для решения их запросов
Условия
- Удаленная работа с возможностью сменного графика 2/2
- Оклад 36 720 руб. + ежемесячная премия
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Компенсация 50% затрат на ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев
- 28 дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Доступ к корпоративному университету и оплачиваемому обучению