Операционный менеджер в направление сервисных операций
Компания: Яндекс
Локация: Москва
О компании
Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России, предоставляющая услуги в области интернет-технологий, включая поисковые системы, мобильные приложения и облачные решения. Яндекс активно развивает направления искусственного интеллекта и робототехники, включая проекты с роботами-доставщиками, что позволяет компании оставаться на переднем крае инноваций в отрасли.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Штаб-квартира в Москве
- Более 10 000 сотрудников
- Присутствие в странах СНГ и за рубежом
- Разработка собственных технологий для доставки и автоматизации сервисов
О вакансии
В команде сервисных операций Яндекса вы будете заниматься масштабированием процесса ремонта и управления сервисными активами, включая взаимодействие с внешними подрядчиками. Ваша роль будет критически важна для обеспечения эффективной работы робопарков компании, и вы будете работать в динамичной среде, где применяются инновационные технологии.
Вы будете поддерживать высокий уровень сервиса, анализировать показатели KPI и разрабатывать отчёты. Ваша способность к управлению проектами и работой с командой поможет совершенствовать внутренние процессы и добиваться поставленных целей.
Чем предстоит заниматься:
- Управление сервисными процессами и взаимодействие с аутсорсинговыми партнёрами
- Поддержка масштабирования ремонта роботов-доставщиков
- Анализ данных и работа с KPI для повышения эффективности
- Формирование отчётности по сервисным операциям
- Обучение и развитие персонала команды
Что мы предлагаем:
- Работу в крупнейшей IT-компании страны
- Участие в интересных проектах в области робототехники
- Поддержку в развитии профессиональных навыков
- Доступ к современным инструментам и технологиям
Обязанности
- Управление сервисными процессами с аутсорсинговыми подрядчиками
- Поддержка масштабирования и эффективности ремонта роботов
- Анализ и работа с данными KPI
- Формирование и предоставление отчётности по проведённым операциям
- Проектное управление с использованием Agile, Scrum или Waterfall
- Обучение и развитие сотрудников команды