Операционный сервис-менеджер
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно использует цифровые технологии для оптимизации процессов и повышения качества обслуживания клиентов. Признан лучшим работодателем России по версии hh. за достижения в области корпоративной культуры и внедрения современных практик работы с персоналом. Альфа-Банк стремится развивать независимое сообщество людей, ориентированных на развитие и инновации.
Ключевые факты:
- Трижды лучший работодатель России по версии hh.
- Доступ к обучению в Альфа-Академии и бесплатным корпоративным библиотекам.
- Программа развития AI-грамотности с различными уровнями обучения.
- Широкий спектр услуг и скидок на продукцию партнеров банка.
- Оклад: 50 500 рублей.
О вакансии
Команда операционного сервиса в Альфа-Банке фокусируется на поддержании высокого качества обслуживания клиентов. Вы будете взаимодействовать с клиентами, помогая им с операциями в мобильном приложении и интернет-банке, а также способствуя достижению командных показателей в отделении. Работа предполагает активное консультирование клиентов и решение их вопросов, что делает этот опыт ценным для дальнейшего развития в банковской сфере.
В Альфа-Банке вас ожидает динамичная атмосфера, где вы будете работать в команде с опытным руководителем, получая поддержку и уважение коллег. У вас будет возможность не только помогать клиентам, но и развиваться вместе с независимым банком, который ценит своих сотрудников.
Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать высокий уровень качества обслуживания клиентов.
- Консультировать клиентов по использованию мобильного приложения и интернет-банка.
- Способствовать достижению командных целей в сфере бизнеса и сервиса.
Что мы предлагаем:
- Оклад 50 500 рублей.
- График работы 5/2 с 9 до 18.
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни с первого месяца.
- Обучение в Альфа-Академии, доступ к библиотекам и бизнес-изданиям.
- Скидки на услуги банка и продукцию партнеров.
Обязанности
- Поддерживать качество обслуживания клиентов
- Консультировать клиентов по операциям в мобильном приложении
- Помогать с использованием интернет-банка
- Способствовать достижению командных показателей
- Обслуживать клиентов в розничной или финансовой сферах
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Новосибирск
- Поддерживать качество сервиса при работе с клиентами
- Консультировать и обслуживать клиентов: помогать с операциями в мобильном приложении или интернет-банке
- Помогать достигать командные показатели бизнеса и сервиса в отделении
- Опыт работы с клиентами в розничной или финансовой сферах
- Коммуникабельность
- Желание развиваться в банковской сфере
- Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей
- Достойное вознаграждение: оклад 50 500 руб.
- График работы 5/2 с 9-18 на ул.
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого месяца работы
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги
- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- График работы 5/2 с 9 до 18
- Оклад 50 500 рублей
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни с первого месяца
- Обучение в Альфа-Академии
- Скидки на услуги банка и продукты партнеров
- Поддержка и уважение в команде