Операционный сервис-менеджер
Компания: Альфа-Банк
Локация: Ухта, проспект Ленина, 27
О компании
Альфа-Банк является одним из крупнейших частных банков в России, предоставляющим широкий спектр финансовых услуг для индивидуальных и корпоративных клиентов. Банк известен своей инновационной технологической инфраструктурой и высоким качеством обслуживания.
Банк активно развивает цифровые решения, включая мобильные приложения и интернет-банкинг, что делает его удобным для пользователей.
Ключевые факты:
- Основание: 1990 год
- Доля на рынке розничного кредитования: 10%
- Число клиентов: более 15 млн
- Сеть отделений: более 700
О вакансии
В команде операционного сервиса Альфа-Банка вы будете ключевым звеном, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов. Здесь вы сможете развивать свои навыки в сфере продаж и клиентского сервиса, а также активно участвовать в достижении бизнес-показателей отдела.
Вы будете консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с их счетами, а также помогать с использованием мобильного приложения и интернет-банка. Ваш вклад в развитие сервиса будет оценен, и у вас будет возможность расти внутри компании.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка качества обслуживания клиентов
- Консультирование по операциям в мобильном приложении
- Обработка сервисных запросов, таких как выписки и справки
- Достижение бизнес-целей и показателей сервиса в отделении
Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
- Оклад + ежемесячный бонус по результатам
- ДМС с стоматологией и страхованием жизни после испытательного срока
- Возможности для карьерного роста каждые 3-6 месяцев
- Профессиональное обучение в Альфа-Академии
- Стильная униформа и удобное обмундирование
- Скидки и льготы на продукты и услуги
Обязанности
- Поддерживать высокий уровень сервиса при взаимодействии с клиентами
- Консультировать клиентов по операциям в интернет-банке и мобильном приложении
- Обрабатывать запросы клиентов на получение выписок и справок
- Содействовать в достижении командных бизнес-целевых показателей
Условия
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
- Оклад 119700 ₽ + ежемесячный бонус за выполнение планов
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и выездом за границу после испытательного срока
- Карьерные перспективы каждые 3-6 месяцев
- Тренинги и доступ к бизнес-литературе через Альфа-Академию
- Стильная форма с удобной обувью
- Скидки на услуги банка и партнеров