Операционный сервис-менеджер (Ленинский проспект)
Компания: Альфа-Банк
Локация: Санкт-Петербург, Автово, Ленинский проспект, Проспект Ветеранов, Юго-западная, Ленинский проспект, 130/6
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших банков России, который занимает ведущие позиции на рынке финансовых услуг. Банк предоставляет широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц, включая кредитование, инвестиции и банковские услуги. Альфа-Банк активно использует современные технологии, включая онлайн-банкинг и мобильные приложения, чтобы обеспечить своим клиентам удобный и качественный сервис.
Ключевые факты:
- Независимый банк № 1 в сообществах умных и свободных людей
- Высокие стандарты обслуживания клиентов
- Развитая система профессионального обучения сотрудников
О вакансии
Команда операционного сервиса в Альфа-Банке занимается поддержанием качества обслуживания клиентов и помогает им в решении вопросов, связанных с использованием услуг банка. Специалисты службы работают в непосредственном контакте с клиентами, способствуя повышению уровня обслуживания и достижению бизнес-целей отделения.
Сфера обслуживания охватывает помощь пользователям мобильного приложения и интернет-банка, что требует от сотрудников внимательности и стремления к постоянному обучению. Каждый член команды вносит свой вклад в достижение общих целей, что создает динамичную и мотивирующую атмосферу.
Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать высокий уровень качества сервиса при взаимодействии с клиентами
- Консультировать пользователей по вопросам работы мобильного приложения и интернет-банка
- Способствовать достижению командных показателей бизнес-результатов и сервиса
Что мы предлагаем:
- Возможности карьерного роста каждые 3-6 месяцев
- График работы 5/2
- ДМС с стоматологией и страхованием жизни
- Профессиональное развитие через тренинги и доступ к корпоративным библиотекам
- Стильная униформа с удобной обувью
- Скидки на услуги банка и партнеров
- Дружный коллектив с поддержкой опытного руководства
Обязанности
- Поддержание качества сервиса при взаимодействии с клиентами
- Консультирование клиентов по вопросам мобильного приложения и интернет-банка
- Помощь в достижении командных показателей бизнеса и сервиса
Условия
- Оклад от 94 000 ₽ + бонусы по результатам работы
- График работы 5/2
- ДМС со стоматологией и страхованием жизни после испытательного срока
- Карьерный рост каждые 3-6 месяцев
- Профессиональное развитие через тренинги и вебинары
- Стильная униформа и удобная обувь
- Скидки и льготы на услуги банка и партнеров