Сервис-менеджер
Компания: МТС
Локация: Москва
О компании
МТС — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний в России, предоставляющая широкий спектр услуг связи и цифровых решений. Компания активно развивает свои цифровые сервисы и предоставляет клиентам современные технологии.
Ключевые факты:
- Лидирующая позиция на рынке телекоммуникаций
- Широкий ассортимент корпоративных услуг
- Более 80 миллионов клиентов по всей стране
- Основной офис в Москве
О вакансии
Команда сервисного менеджмента в МТС отвечает за работу с корпоративными клиентами, обеспечивая высокое качество обслуживания и профессиональную поддержку. Сервис-менеджеры стремятся повысить уровень лояльности клиентов, а также минимизировать их отток через активное взаимодействие и контроль за сервисными процессами.
Работа включает сотрудничество с различными подразделениями компании для комплексного решения задач клиентов и улучшения сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Обслуживание и развитие базы корпоративных клиентов
- Увеличение лояльности и снижение оттока клиентов
- Контроль дебиторской задолженности
- Подготовка документации и отчетов
- Сотрудничество с другими отделами компании
Что мы предлагаем:
- Возможность работать в крупной и стабильной компании
- Доступ к образовательным программам и профессиональному развитию
Обязанности
- Обслуживание существующих корпоративных клиентов
- Развитие отношений с клиентами для повышения их лояльности
- Контроль за задолженностями клиентов
- Подготовка и оформление необходимой документации
- Взаимодействие с другими структурами компании для решения задач клиентов
Требования
- Опыт продаж или сервисной поддержки корпоративных клиентов
- Желание помогать клиентам в решении вопросов
- Нацеленность на результат, вовлеченность и открытость к изменениям