Сервис-менеджер крупного бизнеса
Компания: ПАО МТС
Локация: Благовещенск
О компании
ПАО МТС — один из ведущих операторов связи в России, предоставляющий услуги мобильной связи, широкополосного интернета и цифрового телевидения. Компания активно развивает экосистему цифровых сервисов и решений для бизнеса, предлагая своим клиентам широкий спектр продуктов. МТС производит значительное влияние на рынок, активно внедряя инновации в области связи и технологий.
Ключевые факты:
- На рынке с 1993 года
- Более 80 миллионов абонентов
- Предоставляет услуги в мобильно-сетевом сегменте
- Успешная реализация проектов в сфере IoT и облачных решений
О вакансии
Вы будете работать в динамичной команде, занимаясь обслуживанием и развитием клиентской базы крупных корпоративных клиентов. Ваша основная задача заключается в повышении уровня удовлетворенности клиентов, снижении вероятности их оттока и контроле дебиторской задолженности. Вы также будете взаимодействовать с другими подразделениями компании для обеспечения высоким уровнем сервиса.
Ваша роль предполагает проактивный подход к поддержке клиентов, что требует от вас желания помогать и решать возникающие вопросы. Позиция отлично подойдет специалисту с опытом в продажах или сервисной поддержке, готовому к переменам и ориентированному на достижения.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с базой корпоративных клиентов, обеспечивая их развитие и обслуживание
- Повышать клиентскую лояльность и снижать риск оттока
- Контролировать дебиторскую задолженность
- Вести работу с документацией и отчетностью
- Сотрудничать с другими подразделениями компании
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + ежеквартальная премия 25% по результатам KPI
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию и 50% стоимости полиса для родственников
- График работы 5/2
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Материальная помощь в сложных ситуациях
- Прием врачей общей практики в офисе, консультация психологов
- Отпуск 36 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Корпоративный университет и оплачиваемое обучение
Обязанности
- Работа с базой корпоративных клиентов для их обслуживания и развития
- Повышение лояльности клиентов и снижение оттока
- Контроль дебиторской задолженности
- Ведение взаиморасчетов и отчетности
- Взаимодействие с другими подразделениями компании
Требования
- опыт продаж или сервисной поддержки корпоративных клиентов; желание помогать клиентам в решении возникающих вопросов; высшее образование; нацеленность на результат, вовлеченность и открытость к изменениям.
Условия
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + ежеквартальная премия 25% по результатам KPI
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию и 50% стоимости полиса для родственников
- График работы 5/2
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Материальная помощь в сложных ситуациях
- Прием врачей общей практики в офисе и консультация психологов
- Отпуск 36 календарных дней
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Корпоративный университет и оплачиваемое внешнее обучение