Сервис-менеджер крупного бизнеса
Компания: ПАО МТС
Локация: Иваново
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, которая активно разрабатывает и внедряет инновационные решения в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачных технологий, медиа и финансов. Компания фокусируется на создании сервисов, которые делают жизнь пользователей проще и интереснее. МТС работает с корпоративными и государственными клиентами, оптимизируя бизнес-процессы и поддерживая их в достижении успеха в цифровой трансформации.
Ключевые факты:
- Лидер на рынке мобильной связи в России
- Широкий спектр услуг для бизнеса
- Внедрение высоких технологий и инноваций
О вакансии
Команда МТС в Иваново ищет сервис-менеджера для работы с крупным бизнесом. На данной позиции будет необходимость заниматься обслуживанием и поддержанием уже существующих клиентов, а также повышением их лояльности к компании. Специалист будет работать в рамках предотвращения проблем и оперативного решения вопросов, связанных с услугами МТС.
Сервис-менеджер будет осуществлять мониторинг дебиторской задолженности и консультировать клиентов по продуктам и услугам компании. Это отличная возможность для начинающего специалиста, который хочет развиваться в сфере клиентского сервиса и управлять крупными аккаунтами.
Чем предстоит заниматься:
- Сохранение и обслуживание текущих клиентов
- Повышение лояльности клиентов
- Мониторинг и контроль дебиторской задолженности
- Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании
- Оперативное решение вопросов клиентов
Что мы предлагаем:
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + ежеквартальная премия 25% по результатам KPI
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- График работы 5/2
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и сервис МТС Музыка
Обязанности
- Поддерживать и обслуживать текущую клиентскую базу
- Работать над повышением лояльности клиентов
- Следить за дебиторской задолженностью
- Консультировать клиентов о продуктах и услугах
- Решать возникающие у клиентов проблемы
Условия
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: оклад + ежеквартальная премия 25% по результатам KPI
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- График работы 5/2
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании