Специалист чат-поддержки
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России, предлагающий широкий спектр банковских услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. Контактный центр ВТБ занимает высокие позиции в индустрии клиентского обслуживания, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности пользователей. Команда банка стремится предоставить своим клиентам лучшие финансовые решения, внедряя инновации и улучшая качество обслуживания.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob (2026)
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru (2025)
- широкий спектр финансовых продуктов и услуг
- активная корпоративная жизнь и мероприятия
- официальное трудоустройство с первого дня работы
О вакансии
Команда Банка ВТБ активно ищет специалиста чат-поддержки для работы в одном из самых эффективных контактных центров страны. В данной роли вы будете взаимодействовать с клиентами банка, помогая им решать вопросы через чат и обеспечивая качественное информационное обслуживание по банковским услугам. ВТБ предлагает возможность развиваться и улучшать навыки в условиях динамично развивающейся команды.
Поддержка клиентов — это ключевая задача для этой позиции, позволяющая вам участвовать в проектах, направленных на повышение качества сервиса. Кроме того, вы будете вовлечены в корпоративную жизнь, включая спортивные и волонтерские мероприятия, что делает работу в ВТБ насыщенной и интересной.
Чем предстоит заниматься:
- принимать обращения от клиентов банка и помочь им в решении вопросов в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра для улучшения клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получения дополнительных бонусов по итогам квартала и года
- яркая корпоративная жизнь, включая спортивные мероприятия
- доступ к обучению и курсам
Обязанности
- принимать обращения от клиентов банка через чат
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам
- участвовать в проектах для улучшения клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать обращения от клиентов банка, оказывать поддержку в решении вопросов в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- высокая скорость печати
- рассматриваем кандидатов с опытом работы в контактном центре от 1 года
- Специалист технической поддержки
- Специалист по технической поддержке
- Инженер по технической поддержке
- Инженер технической поддержки
- Главный специалист технической поддержки
- Специалист по бизнес-процессам
Условия
- официальное трудоустройство с первого дня
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с стоматологией
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получения дополнительных бонусов по итогам квартала
- активные корпоративные мероприятия
- доступ к обучению и курсам