Специалист чат-поддержки
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов в России, предоставляющий широкий спектр банковских и финансовых услуг. Компания активно работает на российском финансовом рынке и занимает 2 место по качеству работодателя согласно рейтингу hh.ru за 2025 год. ВТБ стремится помочь своим клиентам достигать финансовых целей, предлагая надежные и инновационные решения в разных сферах.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- Сильная команда с ориентацией на профессиональное развитие
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ ищет специалиста для чат-поддержки, который станет важной частью работы по обслуживанию клиентов. В этом направлении ваша цель — помочь пользователям решать их вопросы, предоставляя информацию о банковских продуктах и услугах.
Вы будете частью дружной команды, которая постоянно работает над улучшением качества сервиса и участвует в многочисленных проектах. Контактный центр является одним из лидеров в индустрии клиентского обслуживания и активно развивает свои услуги.
Чем предстоит заниматься:
- принимать обращения от клиентов банка, оказывать поддержку в решении вопросов в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы с ночными сменами
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия и тематические праздники
- обучение, доступ к курсам, вебинарам, библиотеке и сервису корпоративных скидок
Обязанности
- принимать обращения от клиентов банка в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам
- участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы с ночными сменами
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать обращения от клиентов банка, оказывать поддержку в решении вопросов в чате
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- высокая скорость печати
- рассматриваем кандидатов с опытом работы в контакт-центре от 1 года
- Специалист технической поддержки
- Специалист по технической поддержке
- Инженер по технической поддержке
- Инженер технической поддержки
- Главный специалист технической поддержки
- Специалист по бизнес-процессам
Условия
- официальное трудоустройство с первого дня обучения
- индивидуальные условия по зарплате: оклад и ежемесячные премии
- сменный график работы с ночными сменами
- добровольное медицинское страхование с стоматологией с первого месяца
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получения дополнительных бонусов по итогам квартала и года
- активная корпоративная жизнь с мероприятиями