Специалист чат поддержки клиентов
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Компания ВТБ занимает лидирующие позиции в сфере клиентского обслуживания, предлагая своим клиентам лучшие финансовые решения. Контактный центр ВТБ обладает опытной командой, способной успешно консультировать и поддерживать клиентов по различным банковским продуктам и услугам.
С момента своего основания компания активно развивает свою инфраструктуру и вводит инновационные подходы, что позволяет ей оставаться на передовой в предоставлении качественных услуг. ВТБ стремится к постоянному улучшению качества клиентского сервиса и эффективному решению вопросов клиентов.
О вакансии
В команде контактного центра ВТБ специалисты занимаются оперативным консультированием клиентов через чат, обеспечивая информационное сопровождение по банковским продуктам и услугам. Команда активно участвует в проектах, направленных на повышение качества клиентского сервиса.
Специалист чат поддержки клиентов должен обладать высокой скоростью печати и навыками грамотного общения. Важными качествами для данной роли являются обучаемость и желание развиваться в сфере клиентского обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- консультировать клиентов через чат
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- участвовать в проектах контактного центра для улучшения сервиса
Что мы предлагаем:
- возможность работать в одной из ведущих компаний в сфере обслуживания
- участие в проектах по улучшению клиентского сервиса
- профессиональный рост и развитие в команде экспертов
Обязанности
- консультировать клиентов через чат
- обеспечивать информационное сопровождение по банковским продуктам
- оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов клиентов
- участвовать в проектах по улучшению качества клиентского сервиса
Требования
- консультировать клиентов в канале чат, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- высокая скорость печати;
- обучаемость и желание работать;
- грамотная устная и письменная речь.
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Оператор продаж
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
- Оператор клиентского сервиса
- Сотрудник колл-центра
- Размещение вакансий