Специалист горячей линии МФЦ
Компания: ООО "АЙТИ ПРО"
Локация: Белгородская область
О компании
Компания ООО "АЙТИ ПРО" является частью федеральной компании Teletribe, работающей с 2016 года. Основная миссия заключается в помощи людям в взаимодействии с муниципальными органами власти. Мы обеспечиваем поддержку более чем 20 горячих линий, позволяя гражданам подавать заявки, проверять статусы и получать справочную информацию по социальным вопросам, что значительно облегчает их жизнь.
С момента основания мы открыли 6 филиалов в 5 городах России, и на текущий момент в нашей команде более 1500 сотрудников. Мы постоянно расширяемся, прилагая усилия для повышения качества обслуживания и профессионального роста наших сотрудников.
Ключевые факты:
- Основана в 2016 году
- 6 филиалов в 5 городах России
- Более 1500 сотрудников
- Поддержка более 20 горячих линий
- Работаем круглосуточно
О вакансии
В нашей команде специалисты горячей линии отвечают за прием входящих звонков и предоставление клиентам актуальной информации. Мы осуществляем помощь гражданам в решении их вопросов и предоставляем справочную информацию, фиксируя обращения в базе данных. Работа ведется в условиях круглосуточного графика, что создает возможность подбора индивидуального расписания.
Прием заявок и консультирование по различным вопросам — это наша основная задача, и мы активно заинтересованы в развитии каждого специалиста. Мы предоставляем возможности для карьерного роста, такие как бизнес-тренер, аудитор, старший менеджер или руководитель проекта.
Чем предстоит заниматься:
- Прием входящих звонков
- Предоставление справочной информации
- Фиксирование обращений в базе данных
Что мы предлагаем:
- Оформление по трудовому договору в соответствии с законодательством РФ
- Белая заработная плата: фиксированная часть + премия
- Выплаты дважды в месяц
- Дополнительное премирование за квалификацию
- Обучение и поддержка наставников
- Современное рабочее место в комфортном офисе
- Персональные графики работы
- Комфортные условия: спортивный тренажер и массажное кресло
- Корпоративные мероприятия
Обязанности
- Прием входящих звонков от граждан
- Предоставление справочной информации
- Фиксирование обращений в базе данных
Условия
- Оформление по трудовому договору
- Белая заработная плата с премией
- Выплаты дважды в месяц
- Доплата за обучение (от 2 до 5 рабочих дней)
- Помощь наставников
- Современное оборудование на рабочем месте
- Индивидуальные графики работы
- Комфортный офис с удобствами