Специалист на входящей линии (без продаж)
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ является одним из крупнейших банков России, предлагает широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Установив себя на рынке, ВТБ занимает 2-е место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru на 2025 год, а также 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 года. ВТБ фокусируется на высоком уровне обслуживания клиентов и предоставляет своим сотрудникам возможности для карьерного роста и развития навыков в дружеской атмосфере команды.
Ключевые факты:
- 2 место среди работодателей в рейтинге hh.ru 2025
- 82% соискателей рекомендуют банк ВТБ
- Широкий спектр финансовых услуг для клиентов
- Возможности для карьерного роста
О вакансии
В команде банка ВТБ открыта позиция специалиста на входящей линии, которая позволяет помогать клиентам и участвовать в обеспечении высокого уровня сервиса. Работа в контактном центре является отличным стартом карьерного пути, обеспечивая поддержку новому сотруднику на всех уровнях.
Задачи специалиста включают прием звонков от клиентов, предоставление онлайн-поддержки в решении вопросов и информирование о банковских продуктах и услугах. Поддержка и оказывание помощи коллег — важная часть работы в теплой атмосфере команды.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов.
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам.
- Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с фиксированным окладом и ежемесячной премией.
- Фиксированный график работы 2/2 с возможностью ночных смен.
- Бонусы за ночные смены с повышенным коэффициентом.
- Корпоративное такси для сотрудников.
- Оплачиваемое обучение и стажировка с 1-го дня.
Обязанности
- принимать звонки от клиентов и оказывать помощь в решении вопросов
- предоставлять информацию по банковским продуктам
- участвовать в проектах для повышения качества обслуживания
Требования
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам;
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
- рассматриваем кандидатов без опыта работы;
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов;
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость.
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад, ежемесячная премия, на которую ты влияешь сам.
- фиксированныф график работы (2/2), ночные смены для тех, кто хочет зарабатывать больше или для комфортного совмещения с учебой;
- бонусы за ночные смены, оплата будет идти с повышенным коэффициентом на 20%;
- корпоративное такси до дома;
- оплачиваемое обучение и стажировка, трудоустройство с 1-го дня;
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
Условия
- финансовая стабильность с официальным трудоустройством и окладом
- график работы 2/2
- бонусы за ночные смены
- корпоративное такси до дома
- обучение и стажировка оплачиваемые с 1-го дня
- возможности карьерного роста внутри банка