Специалист поддержки на входящей линии
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих кредитных организаций России, занимается разработкой и предоставлением финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Контактный центр ВТБ активно развивает клиентское обслуживание и стремится повышать уровень удовлетворенности клиентов, предлагая решение их финансовых вопросов и потребностей.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 г.
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ приглашает на работу специалиста поддержки на входящей линии. В этом подразделении работают настоящие профессионалы, которые помогают клиентам банка решать возникающие вопросы и предоставляют информационные услуги по банковским продуктам в режиме онлайн.
Ваша задача — принимать звонки от клиентов, оказывать квалифицированную помощь и участвовать в проектах, направленных на повышение качества клиентского сервиса. Вы станете частью дружного коллектива, который активно вовлечен в корпоративную жизнь и развитие профессиональных навыков.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- корпоративное такси с 22:00
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам и библиотеке
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские и командообразующие мероприятия
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка
- оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- участвовать в проектах контактного центра
- улучшать качество клиентского сервиса
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- финансовая стабильность: официальное трудоустройство, фиксированный оклад и премия, на которую ты влияешь сам
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
Условия
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск и больничные
- материальная поддержка
- корпоративное такси с 22:00
- доступ к онлайн курсам и вебинарам
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- активная корпоративная жизнь