Специалист контактного центра со знанием английского языка
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ - одна из ведущих финансовых организаций в России, активно работающая на рынке банковских услуг. ВТБ предоставляет широкий спектр продуктов, включая кредитование, расчетно-кассовое обслуживание и инвестиционные решения, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса, что определяет его лидерство в отрасли.
Контактный центр ВТБ является важной частью структуры банка, делая акцент на качественное обслуживая клиентов. Команда помогает пользователям использовать финансовые продукты банка максимально эффективно, создавая тем самым надежный имидж компании на рынке.
О вакансии
Команда банка ВТБ ищет Специалиста контактного центра, который будет способствовать обеспечению высокого уровня клиентского сервиса. Вы станете частью динамичной и профессиональной команды, ориентированной на поддержку клиентов и развитие лучших финансовых решений.
Работа в контактном центре подразумевает взаимодействие с клиентами, в том числе через телефон и онлайн-форматы. Вы будете отвечать на вопросы клиентов по банковским продуктам и услугам, а также участвовать в различных проектах, направленных на совершенствование обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- принимать звонки от клиентов, предоставляя онлайн-поддержку
- обеспечивать информирование по банковским продуктам
- участвовать в проектах по повышению качества сервиса
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство с первого дня обучения
- оклад и ежемесячные премии
- сменный график работы
- ДМС с стоматологией с первого месяца
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- корпоративное такси с 22:00
- активная корпоративная жизнь с мероприятиями
- доступ к обучающим материалам и онлайн-курсам
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка
- обеспечивать поддержку в решении вопросов
- отвечать на запросы по банковским продуктам
- участвовать в проектах контактного центра
- улучшать обслуживание клиентов
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- владение английского языком на уровне B2, C1
- рассматриваем кандидатов без опыта работы
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- развитые коммуникативные качества, стрессоустойчивость
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
Условия
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по доходу: оклад + премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с первого месяца
- оплачиваемый отпуск и больничные
- возможность получать дополнительные премии
- корпоративное такси после 22:00
- яркая корпоративная жизнь с мероприятиями
- доступ к онлайн-курсам и библиотеке