Специалист мониторинга мошеннических операций
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — один из ведущих финансовых институтов России, предлагающий широкий спектр банковских услуг. Он занимает 2 место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год, а также 82% соискателей рекомендуют его как работодателя, согласно данным DreamJob 2026. ВТБ активно развивает инновационные финансовые решения для миллионов клиентов по всей стране.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026
- предложение разнообразных банковских услуг для клиентов
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста по мониторингу мошеннических операций. В этой роли вы будете заниматься выявлением мошеннических схем и оперативным реагированием на фрод-инциденты, что является важным аспектом для обеспечения безопасности финансовых операций клиентов. Вы сможете участвовать в процессе сохранения средств клиентов, обрабатывая обращения по подозрительным операциям и проводя идентификацию клиентов в случаях возникновения подозрений на мошенничество.
Работа в команде профессионалов ВТБ предоставит вам возможность развивать свои навыки в сфере борьбы с мошенничеством и предоставлять помощь клиентам банка, обеспечивая их безопасность и доверие к финансовым операциям.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для скорейшего реагирования на мошеннические действия
- Обрабатывать запросы по подозрительным банковским операциям
- Идентифицировать клиентов в случае подозрения на фроды
- Выявлять мошеннические схемы и заботиться о сохранении средств клиентов
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Гибкость в выборе графика работы
- Современный офис
- Забота о здоровье сотрудников
- Возможности для карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготы по банковским продуктам
- Насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- Оперативно реагировать на звонки клиентов по фрод-инцидентам
- Обрабатывать обращения по подозрительным банковским операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять мошеннические схемы и сохранять средства клиентов
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Опыт работы в банковском контактном центре от 6 месяцев;
- Опыт работы по выявлению мошенничества будет преимуществом;
- Развитые коммуникативные качества;
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по кадрам
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
Условия
- Гибкий график работы
- Современный и комфортный офис
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам