Специалист мониторинга мошеннических операций
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. ВТБ занимает второе место в рейтинге hh.ru 2025 года как один из лучших работодателей, что подтверждает высокий уровень доверия и удовлетворенности сотрудников. С момента своего основания Банк стремится предлагать своим клиентам эффективные финансовые решения и поддерживать активное взаимодействие с клиентами через различные каналы.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025
- Обширный спектр банковских продуктов и услуг
- Большая команда профессионалов, ориентированных на результат
О вакансии
Команда ВТБ ищет Специалиста мониторинга мошеннических операций, который будет отвечать за высокую безопасность финансовых транзакций клиентов. В рамках этой роли специалист будет взаимодействовать с клиентами банка, реагируя на фрод-инциденты и обрабатывая обращения по подозрительным операциям. Работа предполагает внимание к деталям и умение выявлять мошеннические схемы.
ВТБ предлагает возможность развиваться в команде профессионалов, нацеленную на результат и обеспечивающую поддержку новичкам в процессе адаптации и обучения. Успешный кандидат сможет внести свой вклад в защиту интересов клиентов банка и развитие надежных банковских продуктов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов для реакции на мошеннические действия
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошенничество
- Выявлять и анализировать мошеннические схемы
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Гибкость в выборе графика работы
- Забота о здоровье сотрудников
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам
Обязанности
- Принимать звонки от клиентов банка для реагирования на фрод-инциденты
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям
- Идентифицировать клиентов при подозрении на мошеннические действия
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия для сохранения средств
Требования
- Принимать звонки от клиентов банка для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать обращения по подозрительным операциям в рамках банковских продуктов;
- Идентифицировать клиентов при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий;
- Выявлять мошеннические схемы и выполнять мероприятия, направленные на сохранение средств Клиентов Банка.
- Опыт работы в банковском контактном центре от 6 месяцев;
- Опыт работы по выявлению мошенничества будет преимуществом;
- Развитые коммуникативные качества;
- Грамотная речь.
- Нажми на кнопку откликнуться;
- Дождитесь звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- Получи приглашение на собеседование.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор продаж
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
- Оператор клиентского сервиса
Условия
- Современный и комфортный офис
- Гибкий график работы
- Корпоративное обучение
- Льготные условия по банковским продуктам