Ведущий инженер технической поддержки
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания активно развивает свои ИТ-решения и инновационные технологии, что позволяет ей оставаться в числе лидеров на финансовом рынке.
ВТБ предлагает своим клиентам различные банковские продукты, включая кредиты, депозиты, инвестиционные услуги и страхование, и постоянно стремится улучшать качество обслуживания и масштабировать свое присутствие на рынке.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют работать в ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
- Масштабные проекты и современные IT-решения
- Сильная команда профессионалов
- Надежное оборудование для эффективной работы
- Корпоративные программы для обучения и развития
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
- Дополнительные дни отпуска
- Возможности карьерного роста
О вакансии
Команда технической поддержки ВТБ занимается обеспечением бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и помощи пользователям банка. Они отвечают за поддержку программно-аппаратных комплексов, включая компьютеры и другие устройства, а также обеспечивают их подключение к сети.
Сотрудники команды своевременно обрабатывают обращения, анализируют текущее состояние оборудования и предлагают решения для эффективного управления ИТ-ресурсами. Важным аспектом работы является взаимодействие с другими подразделениями для повышения качества предоставляемых услуг.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать методическую помощь структурным подразделениям банка.
- Обеспечивать работоспособность программно-аппаратных комплексов.
- Подключать и отключать оборудование к структурированной кабельной системе.
- Поддерживать ИТ-инфраструктуру в региональных подразделениях банка.
- Обрабатывать обращения сотрудников и маршрутизировать их при необходимости.
- Вести учет ИТ-оборудования и предоставлять услуги корпоративной связи.
- Анализировать состояние ИТ-оборудования и планировать потребности.
- Обеспечивать организацию офисных переездов.
Что мы предлагаем:
- ДМС со стоматологией.
- Корпоративные программы для обучения и развития.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Привилегии и скидки от партнеров.
- Выбор фитнес-клубов со скидкой.
- Дополнительные дни отпуска.
- Возможности карьерного роста.
- Высокий доход.
Обязанности
- оказывать методическую помощь структурным подразделениям банка
- обеспечивать работоспособность программно-аппаратных комплексов
- подключать и отключать оборудование к кабельной системе
- поддерживать ИТ-инфраструктуру в региональных подразделениях
- обрабатывать и решать обращения работников банка
- вести учет ИТ-оборудования
- обеспечивать услуги корпоративной связи
- анализировать состояние ИТ-оборудования и планировать потребности
- организовывать открытие, закрытие и переезды офисов
Требования
- оказание в установленном порядке методической помощи структурным подразделениям Банка в рамках предоставленных полномочий;
- обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов (в составе персонального компьютера, монитора, принтера, сканера и др.
- подключение, отключение, оборудования к структурированной кабельной системе Банка;
- обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры в региональных территориальных подразделениях Банка;
- обработка и решение обращений работников Банка, при необходимости маршрутизация обращений в другие подразделения;
- обеспечение материального учёта ИТ-оборудования;
- обеспечение услугой корпоративной сотовой связи работников Банка;
- анализ текущего состояния ИТ-оборудования региональных территориальных подразделений и планирование потребности с учётом динамики развития Банка и установленных в Банке нормативов;
- обеспечение открытия, закрытия, переезда офисов.
- высшее образование (техническое, естественно-научное, финансовое или экономическое;
- опыт работы не менее 3-х лет в области ИТ-поддержки;
- знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
- навыки оформления технической документации;
- навыки работы с программами Мой Офис, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Microsoft Visio, Microsoft Project, другим стандартным и общесистемным программным обеспечением персонального компьютера;
- навыки работы с пакетом специализированных программ в области системно-технического администрирования на уровне опытного пользователя;
- навыки работы с ОС Windows 7/8/10, AstraLinux на уровне администратора;
- навыки работы с офисными средствами телекоммуникаций: телефоном, электронной почтой и т. д.
- Техническая поддержка
- Специалист технической поддержки
- Специалист по технической поддержке
Условия
- ДМС со стоматологией
- корпоративные программы для обучения и развития
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий со скидками от партнеров
- большой выбор фитнес-клубов со скидкой
- дополнительные дни отпуска
- возможности карьерного роста
- высокий доход