Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов
Компания: ПАО МТС
Локация: Пермь
О компании
ПАО МТС — это лидер на российском рынке телекоммуникаций и цифровых услуг. Компания активно развивает сферу мобильной связи, больших данных, инновационных технологий и финансов, предлагая своим клиентам широкий спектр сервисов для упрощения повседневной жизни.
Среди множества продуктов, которые предоставляет МТС, можно выделить решения в области облачного хранения данных, медиа-сервисов и финансовых технологий, что делает ее одной из ключевых игроков в индустрии.
О вакансии
В команде технической поддержки ПАО МТС открыта вакансия на позицию ведущего инженера второй линии. Эта должность подразумевает решение технических вопросов, связанных с корпоративными клиентами, что требует глубоких знаний в области телекоммуникаций и сетевых технологий.
Основная задача включает в себя диагностику и устранение аварийных ситуаций, взаимодействие с другими подразделениями для быстрого реагирования на инциденты и проведение изменений в конфигурации сетей передачи данных.
Такой опыт работы позволит вам стать важной частью компании, способствующей развитию услуг для крупных клиентов в сегменте B2B.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать аварийные заявки от клиентов B2B FIX
- Искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно устранять неисправности
- Вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных
- Принимать и решать инциденты в service desk
- Взаимодействовать с другими подразделениями для устранения причин аварийных ситуаций
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса
- Оформление в штат компании
- Совокупный доход: фиксированная часть + ежемесячная премия по результатам KPI
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Прием врачей и консультации психологов
- 28 календарных дней отпуска + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Льготные тарифы на мобильную связь и подписки на сервисы МТС
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития
Обязанности
- Принимать и обрабатывать аварийные заявки от клиентов B2B FIX
- Диагностировать проблемы на сети и устранять неисправности
- Вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных
- Принимать и решать инциденты в service desk
- Взаимодействовать с другими подразделениями для устранения аварийных ситуаций
Условия
- Полностью удаленная работа
- Оформление в штат компании
- Фиксированная часть дохода до вычета НДФЛ + ежемесячная премия
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев
- Прием врачей общей практики и консультация психологов
- 28 календарных дней отпуска + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Льготные тарифы на мобильную связь для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы